Профколлцентр имеет успешный опыт предоставления услуг ведущим компаниям - организаторам деловых мероприятий.
Наш колл-центр выступает помощником для организаторов деловых мероприятий: выставок, конференций, форумов, симпозиумов, презентаций, обеспечивая информирование и привлечение представителей целевой аудитории для участия в данных мероприятиях.
Операторы Профколлцентр быстро и эффективно:
информируют целевую аудиторию о предстоящих мероприятиях;
консультируют о вариантах участия;
обеспечивают формирование баз данных потенциальных клиентов.
Помимо этого, наш call-центр решает такие задачи, как: рассылка пригласительных и общих информационных материалов.
Как работает наш колл-центр на практике? Ниже описан один из реализованных проектов Профколлцентр: привлечение участников для выставки и конференции.
А. Цель.
Собрать контакты представителей промышленных предприятий, после чего обеспечить их приглашение на международный конгресс-выставку.
Б. Задачи для колл-центра.
1. Определить, согласно рейтинга, крупнейшие и крупные промышленные предприятия по отраслям.
2. Найти и уточнить информацию о первых лицах и руководителях профильных подразделений предприятий: ФИО, должность и контакты (e-mail, телефон).
3. Направить приглашения на мероприятие и удостовериться в их получении.
В. Действия Профколлцентр.
1. Настроена система Скорозвон (сервис Скорозвон помогает значительно увеличить объемы продаж по телефону, в т.ч. операторами колл-центра, при этом, оптимизируется автоматизация звонков, обеспечивается ускорение работы операторов, формируются удобные отчеты, а также записи звонков).
2. В соответствии с характеристиками проекта подготовлены операторы колл-центра для обработки звонков в не менее 60 компаний в день. Звонки осуществлялись в дневное время.
Г. Итоги и результаты.
1. Операторы Профколлцентр осуществили информирование представителей предприятий и направлены приглашения в 537 компаний целевого сегмента.
2. Из числа приглашенных: 88 контактов проявили прямую заинтересованность в участии на конгрессе-выставке.
3. В карточки клиентов внесена информация о сфере деятельности предприятий, общие и прямые телефоны лиц принимающих решение (ЛПР), сайты, общие и прямые адреса электронной почты, теги.