Пришло время выбирать профессиональный медицинский колл-центр?
Колл-центр Профколлцентр – это компетентность в медицине и фармации, которая базируется на многолетнем опыте обслуживания клиентов.
Среди наших постоянных заказчиков и партнеров:
аптеки и аптечные сети (контакт-центры с функциями заказа);
медицинские учреждения, медцентры, клиники;
фармацевтические дистрибьюторы (консультативные линии по вопросам применения медикаментов);
страховые компании (медицинский ассистанс);
представители поисковых сайтов (порталов, систем) и каталогов лекарственных средств.
Колл-центр для медицины укомплектован консультантами, имеющими соответствующую профильную подготовку, все сотрудники имеют медицинское или фармацевтическое образование - мы убедились, что качественное предоставление услуг в медицинском направлении может оказываться только специалистами, имеющими профильное образование.
Обслуживание звонков клиентов аптечных сетей - одна из основных специализаций нашего call-центра.
Сотрудничество с Профколлцентр повышает лояльность покупателей, позволяет нашим партнерам увеличить средний чек благодаря грамотным рекомендациям операторов.
Обслуживание своих клиентов нашему контакт-центру доверяют аптечные партнеры, входящие в TOP-3 рынка СНГ – в странах своего присутствия, а предоставление услуг розничным сетям, количество подразделений продаж которых исчисляется сотнями под каждым брендом, мы с гордостью считаем профессиональным достижением Профколлцентр.
Колл-центр для медицинских центров, учреждений и клиник.
Опытные в медицинском направлении операторы Профколлцентр расскажут о перечне ваших услуг, помогут подобрать вашему клиенту более подходящую медицинскую услугу, подскажут график работы ваших специалистов, запишут клиента на прием. Кроме того, мы поможем проинформировать ваших клиентов о сроках диспансеризации, плановых вакцинациях и проведении профосмотров. Мы подробно оповестим о новых услугах и акциях, проведем анкетирование клиентов и телефонные презентации, пригласим на специальные мероприятия, а также сформируем клиентские базы данных для вашего медицинского учреждения.
Повышенным спросом пользуется особая услуга контакт-центра для сегмента ритейл – консультирование по медицинским вопросам.
Служба голосового информирования обеспечивает информационную поддержку продаж товаров медицинского назначения, детского ассортимента, продуктов питания. Сервис востребован среди супермаркетов, магазинов дистанционной торговли, дистрибьюторов фармацевтической продукции, других предприятий розничной торговли.
Владельцам медицинских поисковых сайтов (систем) и каталогов лекарственных средств Профколлцентр предлагает сервис приема и обработки заказов клиентов, которые занимаются поиском медикаментов.
Уже с первого месяца взаимодействия крупнейших агрегаторов аптечного ассортимента с Профколлцентр, показатель конверсии звонков в заказы медикаментов составляет более 10 %. Кроме этого, наличие собственной CRM делает возможной интеграцию с учетными системами наших партнеров, что позволяет мгновенно идентифицировать покупателя и предоставить ему необходимую помощь за один звонок.
Для расчета базовой стоимости можете использовать он-лайн калькулятор услуг колл-центра.