Вам необходимо оптимизировать человеческие и финансовые ресурсы, повысить общую доходность торговой площадки?
Обработка заявок Интернет-магазинов – услуга Профколлцентр.
Операторы нашего колл-центра имеют компетенции в следующих сферах: книжный бизнес, поставщики мебели, службы резерва медикаментов, магазины обуви, реализаторы товаров повседневного спроса и другие представители онлайн-ритейла.
Работу с заявками ваших клиентов мы можем полностью взять на себя или выполнить только некоторые функции, как, например, входящие звонки, подтверждение заказов, и:
если вы не имеете собственный колл-центр, наше сотрудничество избавляет вас от необходимости создания и содержания собственного штата сотрудников, их обучения и постоянной поддержки в рабочем тонусе. Также мы берем на себя все хлопоты по организации рабочих мест, таких как: техническое оснащение помещений, обслуживание инфраструктуры; при наличии у вас собственного контакт-центра или выделенных менеджеров наше сотрудничество позволяет вам исключить расходы на простой персонала при временных снижениях активности клиентов и не испытывать дефицит кадров при всплесках продаж.
Преимущества сотрудничества с нашим call-центром:
1. Ваша клиентская база защищена от передачи третьим лицам! Профколлцентр заключает с партнерами договора о неразглашении конфиденциальной информации.
2. Заявки ваших клиентов обрабатываются оперативно и качественно.
3. Для обслуживания вашей онлайн-площадки мы можем выделить отдельного оператора или группу операторов.
4. Мы работаем с вашими клиентами по любому подходящему для вас графику - в любой день недели и в любое время суток.
5. Технические возможности и специальная подготовка операторов позволяют нам подключать и работать в различных CRM-системах наших заказчиков - мы знакомы и широко используем Битрикс, Amo-CRM, 1-С, другие учетные системы.
6. Важно! При общении с вашим клиентом специалист нашего контакт-центра может расширить продажу, тем самым обеспечить вам дополнительную прибыль. Это достигается благодаря знаниям техник Up-Sell и Cross-Sell (отдельные услуги Профколлцентр).
Для расчета базовой стоимости услуг по обработке заявок вашей онлайн-площадки воспользуйтесь, пожалуйста, нашим специальным онлайн калькулятором.
Если ваши бизнес-процессы предполагают создание собственной телефонной службы обслуживания клиентов, мы готовы создать и запустить для вас колл-центр «под ключ», исходя из всех ваших требований.