Чтобы продать вашим клиентам больше, колл-центр Профколлцентр активно использует технику кросс-продаж (сross-sell, cross-selling, кроссейл, перекрестные продажи).
Знания и опыт операторов нашего колл-центра позволяют увеличить внутренние продажи банковских услуг, а также поднять внешние продажи – услуг партнеров вашего банка (в ключе win-win партнерства).
Мы строим диалог с вашими клиентами так, чтобы:
определить и удовлетворить скрытые потребности в услугах; максимально раскрыть преимущества ваших услуг, а также сообщить о новых услугах; сильнее "привязать" к вам вашего клиента (достигается, в т.ч., продажей нескольких услуг).
Наши специалисты не навязывают назойливо клиенту услуги, а профессионально подводят клиента к тому, что ему необходимы также и другие продукты и услуги, в результате чего клиент самостоятельно принимает решение о покупке и совершает её!
Основные наши заказчики в данном направлении – банковские учреждения.
Помимо кросс-продаж, вам будут интересны и другие услуги колл-центра для банков и ритейл: Up-Sell, телемаркетинг, формирование баз данных клиентов, телефонное интервьюирование, аренда операторов контакт-центра.