Щоб продати вашим клієнтам більше, Профколлцентр активно використовує техніку крос-продажів (сross-sell, cross-selling, кроссейл, перехресні продажі).
Знання та досвід операторів нашого колл-центру дозволяють збільшити внутрішні продажі банківських послуг, а також підняти зовнішні продажі – послуг партнерів вашого банку (в ключі win-win партнерства). Основні наші замовники в цьому напрямку – банківські установи.
Ми будуємо діалог з вашими клієнтами таким чином, аби:
визначити і задовольнити приховані потреби в послугах; максимально розкрити переваги ваших послуг, а також повідомити про нові послуги; сильніше "прив'язати" до вас вашого клієнта (досягається, в т.ч., завдяки продажів кількох послуг).
Наші фахівці не нав'язують настирливо клієнту товари, а професійно підводять клієнта до того, що йому необхідні також й інші продукти і послуги, в результаті чого клієнт самостійно приймає рішення про покупку та здійснює її!
Крім крос-продажів, вам будуть цікаві й інші послуги колл-центру для банків і рітейл: Up-Sell, телемаркетинг, формування баз даних клієнтів, телефонне інтерв'ювання, оренда операторів контакт-центру.