Вам необхідно оптимізувати людські та фінансові ресурси, підвищити загальну прибутковість торгового майданчика? Обробка заявок Інтернет-магазинів – послуга Профколлцентр.
Оператори нашого колл-центру мають компетенції в наступних сферах: книжковий бізнес, постачальники меблів, служби резерву медикаментів, магазини взуття, реалізатори товарів повсякденного попиту, інші представники онлайн-рітейлу.
Роботу з заявками ваших клієнтів ми можемо повністю взяти на себе або виконати тільки деякі функції, як, наприклад, вхідні дзвінки, підтвердження замовлень, та:
якщо ви не маєте власного контакт-центру, наша співпраця позбавляє вас від необхідності створення і утримання власного штату співробітників, їх навчання та постійної підтримки в робочому тонусі. Також ми беремо на себе всі клопоти з організації робочих місць, таких як: технічне оснащення приміщень, обслуговування інфраструктури; при наявності у вас власного колл-центру або виділених менеджерів - наша співпраця дозволяє вам виключити витрати на простій персоналу при тимчасових зниженнях активності клієнтів і не відчувати дефіцит кадрів при зростанні продажів.
Переваги співробітництва з нашим call-центром:
1. Клієнтська база наших замовників захищена від передачі третім особам! Профколлцентр укладає з партнерами договори щодо нерозголошення.
2. Заявки клієнтів наших замовників обробляються оперативно та якісно.
3. Для обслуговування онлайн-майданчика ми можемо виділити окремого оператора або групу операторів.
4. Ми працюємо з вашими клієнтами за будь-яким графіком - в будь-який день тижня і в будь-який час доби.
5. Технічні можливості та спеціальна підготовка операторів дозволяють нам підключати та працювати в різних CRM-системах наших замовників - ми знайомі й широко використовуємо Бітрікс, Amo-CRM, 1-С, інші облікові системи.
6. Важливо! При спілкуванні з клієнтом замовника фахівець нашого контакт-центру може розширити продаж, тим самим забезпечити додатковий прибуток. Це досягається завдяки знанням технік Up-Sell і Cross-Sell (окремі послуги Профколлцентр).
Для розрахунку базової вартості послуги з обробки заявок вашого онлайн-майданчика скористайтеся, будь ласка, нашим спеціальним онлайн калькулятором.
Якщо ваші бізнес-процеси передбачають створення власної телефонної служби обслуговування клієнтів, ми готові створити та запустити колл-центр «під ключ».